—— 英腾环境科技售后服务政策详解

在采购防爆冰箱时，除了产品性能与价格，**的售后保修政策同样是客户关注的核心。它直接关系到设备的长期稳定运行与使用成本。河南英腾环境科技在此郑重承诺：我们不仅提供符合国家标准的优质产品，更提供清晰、可靠、有保障的售后服务。

针对客户普遍关心的保修问题，现统一说明如下：

一、 整机保修期限

河南英腾环境科技生产的防爆冰箱，自设备调试合格并交付使用之日起，提供 整机保修壹年（12个月） 的标准服务。在保修期内，凡因产品设计、材料或制造工艺等原因引发的故障，我们将提供免费的维修或部件更换服务。

二、 核心部件保修范围

客户特别关注的压缩机、风机、防爆电气控制系统等核心部件，均包含在整机保修范围内。

我们深知，压缩机是冰箱的“心脏”，其可靠性至关重要。英腾选用的核心部件均来自优质供应商，并经过严格的匹配性测试与老化实验。在壹年保修期内，若这些核心部件出现非人为损坏的性能故障，我们的售后服务团队将负责免费处理。

三、 保修服务流程与边界

为保障服务效率，请您知悉：

1. 服务响应： 在接到报修通知后，我们的客服团队将**时间响应，并根据问题复杂程度与地域距离，提供远程技术指导或安排工程师现场处理。

2. 保修前提： 保修服务适用于在规定的环境条件下，按照产品说明书要求正确安装、使用和维护的设备。

3. 非保修情况： 以下情况不属于免费保修范围，但我们可以提供有偿维修服务：

• 因运输、安装不当或未按说明书操作造成的损坏。

• 因不可抗力（如火灾、水灾、地震、异常电压等）导致的损坏。

• 未经我司授权，擅自拆卸、维修或改装设备。

• 正常使用下的易耗品（如门封条、照明灯等）磨损。

四、 超越保修期的持续支持

保修期结束后，我们依然为您提供全面的技术支持与终身有偿维修服务。我们保有完整的设备技术档案与配件供应体系，确保您的设备在全生命周期内都能获得可靠的技术支持与配件更换，彻底解决您的后顾之忧。

我们的理念是： 一份明确的保修承诺，是企业对自身产品质量自信的体现，更是对客户负责任的态度。选择英腾，您选择的不仅是一台安全可靠的防爆冰箱，更是一份长期稳定的服务保障。

如有任何疑问或需要进一步了解服务细节，欢迎随时垂询我司销售与售后服务部门。